1 、衣着整洁，穿戴符合公司标准，说话使用文明用语；
2 、整理客户资料及公司资料，确定行走路线；
3 、事先预约提醒客户，告之到达时间；
4 、仅在客户指定区域活动，未经允许不能随意走动；
5 、禁止收受客户额外给予的物品和现金；
6 、客户有疑问的地方，要耐心向客户解释理由；
7 、工作完成，要把物品恢复原样，清理工作垃圾以及清扫工作场地；
8 、离开时要说：“谢谢您对通天电脑维修的支持，有事请拔打我公司电话， 27837780 ，再见”；
9 、言行一致，诚信服务；

1 、任何人均不得以任何理由拒绝为用户提供服务。
2 、树立良好的服务意识，态度和蔼，工作耐心，细致，必须尊重客户， 用户无大小，客户无高低，要一视同仁。
3 、用户总是对的，要尽量满足用户的合理要求。
4 、服务要做详细的维修过程记录，一般要求 24 小时内完成维修服务工作，非疑难故障，维修期不超过 3 天。
5 、由于用户误操作或不可抗拒力等原因造成的故障，更换部件收取成本费。
6 、用户送修时，给用户开具取件证明。计算机修复后请用户检验并在《通天维修服务记录卡》上签字。
7 、必须保障送修计算机的安全，修复后及时通知用户取机。
8 、用户有权进行监督，如技术人员没有履行好自己的职责，用户可直接向通天电脑公司投诉。
9 、操作硬盘要事先确定有无重要数据并做相应处理

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