第一章 开店准备
一、加盟店标准

二、开店指南
 1．如何选址
 2．开店进程

第三章 行为识别
 1．员工保密要求
 2．员工培训制度
 3．公司规章制度
 4．服务监督体系
 5．行为规范标准
 6．公司公章管理

第五章 经营指导

 1．电脑维修
 2．数据恢复
 3．大客户合作的优选推荐

第二章 业务流程
一、维修业务流程
 1．送修流程
 2．上门流程
二、数据恢复业务流程
 1．送修流程
 2．上门流程
 三、业务接待技巧

第四章 业务模板包
 1．《IT维修外包合同》
 2．《通天维修工作单》
 3．《员工的保密协议》
 5．《各种宣传单的版式》
 6．《通天维修价目表》

第六章 店内管理
 1．管理原则
 2．日、周、月工作计划
第七章 开业时间倒计时表
 1．申请加盟
 2．批准并付费
 3．注册公司
 4．装修（按总部要求装修）
 5．购置设备及工具
 6．总部检查验收
 7．开业仪式